Rujukan Laman

Hak, data dan akses anda

Di mega888 mobile, kami susun syarat penggunaan, privasi dan semakan akaun dalam satu halaman supaya anda tahu cara maklumat dikendalikan, bila akses boleh dibuka semula dan bagaimana permintaan…

PrivasiSyaratAkses wilayahSemakan akaun

Jelajah Lobby Baca Soalan Lazim

Skop dasar untuk Malaysia

mega888 mobile Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Dokumen ini terpakai kepada akaun yang diakses dari Malaysia dan wilayah lain yang disokong, di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika sesuatu keperluan berbeza antara negara, kami ikut ketetapan yang paling sesuai untuk lokasi anda dan hanya memproses data yang perlu untuk mengurus akaun, keselamatan, pemadanan rekod

1
dan pertanyaan sokongan. Untuk semakan transaksi yang berkaitan dengan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, kami gunakan butiran rujukan yang relevan sahaja supaya jejak pembayaran, pengesahan dan penyelesaian pertikaian boleh ditelusuri dengan jelas. Kami juga boleh menyimpan rekod tertentu untuk tempoh yang diperlukan oleh operasi
2
dan keperluan pematuhan yang terpakai. Jika anda meminta pembetulan atau penjelasan, kami akan minta butiran yang cukup untuk padankan akaun tanpa mengumpul perkara yang tidak perlu, dan kami catat langkah yang diambil untuk rujukan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN RASMI

Cara hubungi pasukan kami

Jika anda mahu menghantar permintaan berkaitan data, akses akaun atau pembetulan butiran, kami sediakan beberapa laluan yang mudah diikuti.

Emel sokongan Hantar permintaan bertulis jika anda mahu semak data, pertikai rekod atau minta pembetulan. Sertakan butiran akaun dan sebab permintaan supaya kami boleh mengesahkan kes anda tanpa bertanya semula perkara asas.

Borang permintaan Gunakan borang jika anda mahu perubahan disusun ikut kategori, seperti alamat, nama paparan atau kaedah hubungan. Borang membantu kami menyimpan jejak yang teratur untuk setiap tindakan.

Semakan akaun Jika anda tidak pasti saluran mana yang sesuai, mulakan dengan semakan akaun. Kami akan arahkan anda kepada langkah seterusnya dan terangkan dokumen yang mungkin diperlukan untuk pengesahan.

DATA DAN KUKI

Cara kami menjaga rekod anda

Kami guna data yang anda serahkan untuk pengesahan akaun, respons sokongan dan pengendalian permintaan yang sah.

Data peribadi

Kami mengumpul butiran yang anda beri sendiri, seperti nama, hubungan dan rujukan akaun, hanya untuk pengesahan, pemadanan kes dan jawapan sokongan. Kami elak menyimpan perkara yang tidak diperlukan untuk tujuan itu.

Kuki pelayar

Kuki digunakan untuk ingat sesi, bahasa dan pilihan paparan supaya halaman kembali seperti yang anda tinggalkan. Jika anda memadam kuki, sesetengah tetapan mungkin perlu ditetapkan semula pada lawatan seterusnya.

Keselamatan akaun

Kami menggalakkan penggunaan kata laluan yang unik dan semakan peranti apabila anda log masuk dari telefon baharu. Jika ada aktiviti yang tidak dikenali, kami boleh hadkan akses sementara sementara semakan dibuat.

Simpanan rekod

Rekod transaksi, mesej sokongan dan log perubahan disimpan selama perlu untuk operasi dan keperluan yang terpakai. Selepas itu, kami padam atau anonimkan data yang tidak lagi diperlukan untuk rujukan.

Permintaan perubahan

Anda boleh minta pembetulan butiran, kemas kini kaedah hubungan atau penjelasan tentang rekod tertentu. Kami mungkin meminta pengesahan tambahan supaya perubahan dibuat pada akaun yang betul.

Saluran semakan

Jika anda mahu tahu data apa yang dipegang tentang anda, hubungi kami melalui saluran yang disenaraikan. Kami akan terangkan langkah yang sesuai dan catat permintaan anda untuk rujukan.

Soalan lazim tentang data anda

Bahagian ini menjawab perkara yang paling kerap ditanya tentang data, akses dan cara kami mengendalikan permintaan anda. Kami terangkan apa yang dikumpul, bagaimana kuki berfungsi, bila rekod boleh disimpan lebih lama dan siapa yang patut dihubungi jika anda mahu pembetulan. Jika undang-undang setempat memerlukan langkah tambahan, kami ikut prosedur yang sesuai untuk wilayah anda.

Kami guna data yang anda beri untuk mengesahkan akaun, menjawab pertanyaan dan menyusun rekod yang berkaitan. Butiran yang tidak perlu tidak disimpan tanpa sebab operasi atau keperluan yang terpakai.

Boleh. Hantar permintaan melalui saluran sokongan dengan butiran pengenalan yang mencukupi, dan kami akan semak sama ada permintaan itu boleh dipenuhi di wilayah anda serta dokumen tambahan yang diperlukan.

Kuki membantu kami ingat sesi, bahasa dan tetapan paparan supaya anda tidak perlu mengulang pilihan yang sama setiap kali. Anda boleh ubah tetapan pelayar jika mahu mengehadkan penggunaannya.

Hubungi pasukan sokongan melalui emel atau borang dan nyatakan apa yang perlu dikemas kini. Kami mungkin minta pengesahan tambahan sebelum membetulkan data supaya perubahan dibuat pada akaun yang betul.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis rekod dan keperluan operasi yang terpakai. Selepas tempoh itu tamat, kami padam atau anonimkan data yang tidak lagi perlu untuk rujukan.

Ya, akses boleh berbeza mengikut wilayah dan undang-undang tempatan. Jika sesuatu ciri tidak disokong di lokasi anda, kami akan terangkan pilihan yang masih tersedia melalui saluran sokongan.

Hak, data dan akses anda

Cara hubungi pasukan kami

Cara kami menjaga rekod anda

Data peribadi

Kuki pelayar

Keselamatan akaun

Simpanan rekod

Permintaan perubahan

Saluran semakan

Soalan lazim tentang data anda

01 Apa yang berlaku pada data saya?

02 Bolehkah saya minta salinan maklumat saya?

03 Bagaimana kuki digunakan pada pelayar saya?

04 Siapa saya hubungi jika butiran berubah?

05 Berapa lama rekod disimpan?

06 Adakah akses saya bergantung pada lokasi?

Halaman Berkaitan